La nostra voce, il nostro impegno.
SmartVolve usa l'AI vocale solo su questo sito e all'interno del perimetro contrattuale dei propri clienti B2B, per rispondere a chiamate in entrata o per richiamare chi l'ha richiesto esplicitamente. Mai per marketing in uscita non sollecitato.
Dove usiamo l'AI vocale
Sul sito smartvolve.com in modalità demo controllata. All'interno degli agenti vocali deployati per i nostri clienti, per rispondere a chiamate entranti e per richiamare chi ha esplicitamente richiesto un contatto — per esempio un form di callback sul sito o una chiamata persa che il cliente vuole recuperare.
Dove NON la usiamo
Mai per robocall in uscita non sollecitate o marketing a freddo. Mai per impersonare persone reali. Mai per clonare una voce senza il consenso scritto esplicito di chi parla. Mai per generare audio destinato a piattaforme terze al di fuori del contratto con il nostro cliente.
Disclosure al destinatario
All'inizio di ogni conversazione il nostro agente si presenta come voce artificiale e informa che la chiamata può essere registrata o trascritta. Adempie all'art. 50 EU AI Act, alle linee guida del Garante per la Privacy sull'AI generativa e — quando applicabili — alle equivalenti normative US (FTC + California SB 1001). Il destinatario può sempre opporsi e richiedere un richiamo umano.
Se ricevete una chiamata sospetta
Se ricevete una telefonata che afferma di essere SmartVolve o di provenire da un nostro cliente in un contesto che non vi torna, è probabilmente una frode. Segnalatela a [email protected] e al Garante per la Protezione dei Dati Personali tramite il modulo su www.garanteprivacy.it.
Watermarking e tracciabilità
L'audio generato dai nostri agenti dichiara esplicitamente la propria natura artificiale all'inizio della conversazione. Quando la tecnologia vocale lo supporta, l'output integra anche un watermark inaudibile — misura anti-deepfake in fase di rollout nel 2026.